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Foire aux questions
Personnalisation des jeux
Vous pouvez nous contacter afin de proposer des modifications ou d’intégrer des notions spécifiques à vos besoins dans nos parcours.
Les modifications mineures sont offertes sans frais.
Pour les demandes plus complexes nécessitant davantage de travail, un tarif de 65 $/heure s’applique.
Le contenu de nos contremarches peut être adapté selon vos besoins, sans frais supplémentaires.
Matériaux utilisés
Chez Corridor Actif, nous utilisons des matériaux de qualité professionnelle spécialement sélectionnés selon le type de surface d’application afin d’assurer la sécurité, la durabilité et la qualité visuelle de nos installations.
Jeux au sol
Les jeux destinés aux planchers sont imprimés sur un vinyle haute performance conçu pour les surfaces à circulation intensive. Ils sont recouverts d’un laminé protecteur rugueux, antidérapant et résistant aux égratignures, offrant ainsi une excellente adhérence et une durabilité accrue en milieu scolaire et institutionnel.
Affichages muraux
Les visuels destinés aux murs sont produits avec un laminé mat de qualité supérieure qui réduit les reflets de lumière. Cette finition améliore la lisibilité des contenus éducatifs et assure un rendu visuel clair sous différents types d’éclairage.
Contremarches
Les contremarches d’escaliers sont protégées par un laminage robuste spécialement conçu pour résister aux coups de pied, à l’usure quotidienne et aux nettoyages fréquents. Cette finition facilite également l’entretien tout en conservant l’apparence des visuels à long terme.
Tous les jeux et enseignes offerts sur notre site sont fabriqués et imprimés localement. Aucun produit fini n’est importé. Cela nous permet d’assurer un contrôle rigoureux de la qualité ainsi que des délais de production rapides et fiables.
Installation des jeux
Nos parcours en vinyle autocollant peuvent être installés sur plusieurs types de surfaces, à condition qu’elles soient propres, sèches, lisses et non poreuses.
Une surface lisse et uniforme favorise une meilleure adhérence du produit autocollant. Les planchers faits de tuiles de vinyle, de terrazzo et de linoléum sont d’excellentes surfaces pour la pose des jeux.
Les surfaces doivent être exemptes de poussière, d’huile, de graisse, de cire, de silicone ou de tout autre contaminant pouvant nuire à l’adhérence du vinyle.
Nous recommandons de toujours nettoyer les surfaces avant l’installation afin d’assurer une adhérence optimale et d’éviter toute mauvaise surprise.
Aucun achat supplémentaire n’est nécessaire. À l’achat de jeux pour le sol et les murs, nous vous fournissons gratuitement un kit d’installation.
Le kit inclut :
- Un guide d’installation ;
- Un racloir ;
- Des guenilles ;
- Une bouteille d’alcool à 99 % pour le nettoyage des surfaces avant la pose.
Processus d’achat et expédition
Vous pouvez compléter votre achat directement en ligne via notre site web.
Nous acceptons le paiement par chèque ou par carte de crédit. Dans le cas d’un paiement par chèque, nous expédierons votre commande avant la réception de votre chèque. Les délais ne seront donc pas rallongés inutilement.
Il vous est également possible de passer votre commande en communiquant avec nous au 1 800 834-9918 ou par courriel au info@www.corridoractif.com.
Une facture vous sera émise par courriel.
Si applicable, veuillez simplement nous fournir votre numéro de PO lors de la commande.
Comme chaque jeu est produit et imprimé sur demande, veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour la réception de votre commande.
Si votre échéancier est serré, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous ferons notre possible pour accélérer le traitement de votre commande et trouver une solution adaptée à vos besoins.
La livraison est offerte gratuitement pour toute commande de 100 $ et plus.
Des frais de livraison fixes de 20 $ s’appliquent aux commandes de moins de 100 $ au Québec.
Tous les frais applicables sont clairement indiqués afin d’éviter toute surprise lors de la facturation.
Nous offrons la vente et l’expédition de nos produits à l’international, afin que vous puissiez en profiter où que vous soyez.
Veuillez noter cependant qu’à l’heure actuelle, seules les sections jeux et contremarches sont disponibles pour les commandes internationales. Seulement les sections jeux et contremarches sont disponibles dans notre offre actuelle. Pour tous les projets de contremarches veuillez entrer directement en contact avec nous par courriel ou par téléphone.
Nous tenons à vous informer des avantages liés au paiement par carte de crédit. Lorsque vous utilisez votre carte de crédit, la transaction est généralement traitée par la compagnie émettrice de votre carte au taux de change en vigueur au moment de la transaction. Cela vous assure un montant débité en devise locale, selon les conditions de votre institution financière. Donc le montant débité sur votre carte correspond au coût réel de votre commande.
Nous recommandons l’utilisation de la carte de crédit pour les clients internationaux, afin de faciliter la transaction et la conversion des devises.
Certaines modalités peuvent s’appliquer selon votre région. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir les informations spécifiques à votre situation.
Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus d’achat.
Merci de votre confiance !
Courriel : info@corridoractif.com
Sans frais: 1-800-834-9918.
Emplacement
Notre bureau est situé à l’adresse suivante :
58 rue Lachapelle Ouest
Bureau # 217
Saint-Rémi (Québec)
Canada, J0L 2L0
Entretien et durabilité
Les jeux au sol Corridor Actif sont conçus pour résister à une utilisation intensive en milieu scolaire et institutionnel. Afin d’assurer leur durabilité et de préserver leur apparence, il est important de respecter les recommandations d’entretien suivantes.
Nettoyage régulier
Les parcours moteurs et jeux au sol peuvent être nettoyés à l’aide de produits ménagers non corrosifs et de détergents doux.
- Utiliser de l’eau tiède ne dépassant pas 35 °C.
- Employer une vadrouille, un linge humide ou une autolaveuse avec une brosse de dureté moyenne.
- Un récurage léger est permis dans le cadre de l’entretien normal des planchers.
Application de cire
L’entretien régulier des planchers peut inclure l’application de cire commerciale compatible avec les surfaces vinyles institutionnelles.
- Les concierges peuvent effectuer un récurage avec une brosse moyenne avant l’application d’une nouvelle couche de cire.
- Toujours suivre les recommandations du fabricant des produits d’entretien utilisés.
Restrictions importantes
Afin d’éviter d’endommager les jeux au sol :
- Il n’est pas recommandé d’effectuer un décapage de plancher (stripping), puisque cette procédure peut altérer l’impression, l’adhésion ou la durabilité des jeux.
- Les solvants, détergents corrosifs et produits abrasifs sont à proscrire.
- Ne pas nettoyer les jeux dans les 48 heures suivant leur installation afin de permettre une adhésion optimale.
Mise en garde
Une mauvaise utilisation des produits chimiques ou des équipements d’entretien peut entraîner une usure prématurée ou le décollement des jeux au sol. Corridor Actif ne peut être tenu responsable des dommages causés par un entretien non conforme aux recommandations ci-dessus.
Chez Corridor Actif, nos produits sont conçus à partir de matériaux de qualité professionnelle, soigneusement sélectionnés en fonction du type de surface d’application.
Cette sélection de matériaux permet d’assurer à la fois la sécurité, la durabilité et la qualité visuelle de nos installations dans le temps.
Le retrait des parcours se fait progressivement en soulevant le vinyle tout en appliquant les bonnes méthodes pour préserver la surface.
Il est possible d’utiliser une raclette pour soulever délicatement un coin du parcours. Le chauffage du vinyle à l’aide d’un séchoir à cheveux peut également aider à assouplir l’adhésif et faciliter le retrait.
Travaillez par petites sections chauffées, puis retirez doucement le vinyle en évitant de l’étirer ou de le déchirer. Cette approche réduit les risques de laisser de l’adhésif sur le plancher.
Si des traces d’adhésif persistent, vous pouvez les enlever avec un chiffon imbibé d’acétone en frottant délicatement jusqu’à disparition complète.
Il est important de contrôler la chaleur appliquée, l’angle de retrait et la vitesse de manipulation afin de protéger la surface et faciliter un retrait propre.
Nous joindre
Vous pouvez nous joindre de différentes façons :
Par téléphone
Sans frais : 1 800 834-9918
Par courriel
info@corridoractif.com
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 16 h 30 (heure de l’Est).
Êtes-vous ouverts les jours fériés ?
Non, nous sommes fermés les jours fériés.
Garantie des produits
Chez CorridorActif.com, nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de nos produits. Nos autocollants et jeux de sol sont garantis contre les défauts de fabrication, notamment la décoloration anormale, le délaminage et tout défaut matériel pouvant affecter l’intégrité du produit.
La garantie est valide pour une période de 3 ans à compter de la date de livraison ou d’installation.
Cette garantie couvre uniquement une utilisation normale du produit dans un environnement intérieur adapté et conformément aux recommandations d’installation et d’entretien fournies.
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale liée à l’utilisation ;
- les dommages causés par une mauvaise installation ;
- un entretien inadéquat ou l’utilisation de produits nettoyants non recommandés ;
- les dommages causés par l’eau, l’humidité excessive ou des conditions environnementales inappropriées ;
- les égratignures, coupures, impacts ou détériorations causés par une mauvaise utilisation, un déplacement de mobilier ou un usage abusif ;
- toute modification ou réparation effectuée par un tiers.
Toute réclamation doit être accompagnée d’une preuve d’achat ainsi que de photos démontrant le défaut observé. Après analyse, on se réserve le droit de réparer, remplacer ou créditer le produit jugé défectueux.
